Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 23 de agosto de 2025

1. Identificación del proveedor

HPPARTES Av Nueva Providencia 2155 of 1001 torre A.
Correo: ventasonline@hppartes.cl • WhatsApp reclamos: +56 9 9215 9310 • Fijo: +56 2 2948 4204
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–13:30 y 14:30–18:00 (Chile).

2. Aceptación de los términos

Al navegar en hppartes.cl, crear una cuenta y/o realizar compras, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.

3. Uso del sitio y cuenta

• Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no afectar su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros.
• Si creas una cuenta, debes proveer datos veraces, mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos usos no autorizados.
• HPPARTES puede suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, fraude o usos indebidos.

4. Información de productos y compatibilidad

• Las imágenes son referenciales; especificaciones, disponibilidad y precios pueden variar sin previo aviso.
• El cliente es responsable de verificar compatibilidad (modelo/PN, conector, voltaje/amperaje, dimensiones, etc.) antes de comprar. Nuestro equipo puede orientar, pero la elección final es del cliente.
• La instalación de repuestos por cuenta del cliente debe realizarse por personal calificado; daños por instalación indebida no están cubiertos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando correspondan.

5. Precios, medios de pago y facturación

• Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos salvo indicación distinta.
• Los medios de pago disponibles se informan en el checkout; operaciones pueden ser rechazadas por el emisor o por validaciones antifraude.
• Boleta o factura se emite con los datos entregados por el cliente; es tu responsabilidad revisar su exactitud.

6. Promociones y cupones

• Las promociones, cupones y beneficios tienen condiciones, vigencia y stock especificados en el sitio. No son acumulables salvo indicación.

7. Despacho, entrega y riesgo

• Despachamos mediante transportistas informados en el checkout; plazos y costos dependen del destino y del peso/volumen.
• Proporcionaremos un número de seguimiento cuando aplique. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos para gestionar el caso.
• Revisa el paquete al recibir: si notas daños visibles, déjalo anotado en la guía y repórtalo dentro de 24–48 h con fotos de respaldo.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Además de los derechos que reconoce la legislación chilena vigente al consumidor, HPPARTES aplica la Política de Devoluciones, que exige —cuando sea razonable— empaque original, producto sin mal uso y comprobante de compra (boleta o factura).

Si el producto presenta una falla, podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente. Las devoluciones por retracto en compras a distancia aplican en los casos y plazos previstos por la ley, según las condiciones informadas al momento de la compra.

9. Garantías comerciales

Cualquier garantía comercial adicional (p. ej., “ticket de cambio”) se informará en cada producto y no reemplaza los derechos legales del consumidor.

10. Servicio técnico e i